Politique de retour et de remboursement
Retours & remboursements
Des informations claires pour vos achats en ligne.
01. Droit de rétractation
Pour les achats à distance, vous disposez en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
02. Comment demander un retour ?
Adressez votre demande à [E-MAIL CLIENT], en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
Après notification de votre rétractation, vous disposez en principe de 14 jours pour renvoyer les articles.
03. Conditions de retour
Les articles peuvent être examinés comme ils le seraient en magasin. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte conformément à la loi.
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation dans les cas légalement prévus, notamment certains articles descellés pour des raisons d'hygiène.
04. Frais et adresse de retour
Les frais directs de retour sont à la charge de [CLIENT / VENDEUR], selon les informations communiquées avant l'achat et les règles applicables.
Adresse de retour : [ADRESSE COMPLÈTE DE RETOUR].
En cas de produit non conforme, les garanties légales s'appliquent.
05. Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans le délai légal de 14 jours à compter de la notification, sous réserve de la possibilité légale de le différer jusqu'à la récupération des biens ou la réception d'une preuve d'expédition.
Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l'exige. Il est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire.
06. Articles en promotion
Les articles soldés bénéficient également des droits légaux de rétractation et des garanties applicables. Une promotion ne supprime pas ces droits.
Pour toute question, contactez [E-MAIL CLIENT].